Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Astrafitnes webáruházban rendelt teákat vagy eszközöket az átvételtől számított 30 napon belül bátran visszaküldheti, indoklás nélkül. Itt pontosan összefoglaltuk, mik a feltételek, mik a teendők, ki állja a postát, és hogyan juttatjuk vissza a pénzt.
- Visszaküldési határidő
- A kézbesítéstől számított 30 nap
- Visszaküldés szállítási díja
- Ha mi tévedtünk vagy hibás teát küldtünk, a költség a miénk; sima elállásnál a visszaküldés a vevőt terheli
- Visszatérítési idő
- A csomag raktárunkba érkezésétől számított 3-10 munkanap
- Visszatérítés módja
- Ugyanazzal a fizetési móddal, ahogyan a rendelést kifizette
1. Feltételek
A termékek visszaküldése a kézbesítéstől számított pontosan 30 napon belül lehetséges, amennyiben a teák eredeti, sértetlen aromazáró csomagolásban vannak, a puer teák rizspapír pecsétje ép, és a kiegészítők használatlan állapotúak.
2. Így működik a visszaküldés
- Elállási igény bejelentése a rendelési azonosító megadásával az ügyfélszolgálati e-mail címen.
- Visszaküldési engedély (RMA) és a visszaküldési raktárcím átvétele válaszlevelünkben.
- A termékek biztonságos becsomagolása a gyári védőcsomagolás megőrzésével.
- A vételár visszatérítésének jóváírása 3-10 munkanapon belül a beérkezett csomag épségének ellenőrzése után.
3. A visszaküldés költségei
Ha véletlenül rossz teát kapott, vagy a csomag sérült, természetesen mi fedezzük a visszaküldést: küldünk feladócímkét vagy futárt küldünk érte. Ha egyszerűen meggondolta magát, a visszaküldés postaköltsége Önt terheli, mi egyéb díjat nem vonunk le.
4. A visszatérítés ideje és módja
A visszaküldött tea ellenőrzése után 3 munkanapon belül elindítjuk az összeget. Utánvétes vásárlás esetén a megadott bankszámlaszámra utalunk, előre utalt rendelésnél pedig ugyanarra a számlára küldjük vissza a pénzt. A banki jóváírás rendszerint 1-5 munkanapot vesz igénybe.
5. Megoldások a különböző helyzetekre
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő tea postázása és a téves csomag visszaszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és küldés, vagy a teljes összeg visszafizetése a futárcég kivizsgálása után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A vételár hiánytalan visszafizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
6. Termékcsere
Ha másik teafajtát vagy nagyobb kiszerelést választana, küldje vissza a meglévőt a szokásos módon, és adjon le egy új rendelést a webshopban; az eredeti tétel árát a beérkezéskor visszafizetjük. Amennyiben a mi mulasztásunk miatt van szükség cserére, az új csomagot szállítási díj nélkül juttatjuk el.
7. Rendelés lemondása
Amíg a teás doboz el nem indul a futárral, a rendelést díjtalanul törölheti. Csak írjon a(z) [email protected] címre a rendelésszám kíséretében. Ha a csomag már úton van, a szokásos visszaküldési rend érvényes.
8. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Keressen minket a(z) [email protected] címen, vagy hívja a(z) +36 407 085 494 telefonszámot H, P 08:30-17:00, Szo 09:00-12:45 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- Astrafitnes Kft.
- Székhely
- 6724 Szeged, Pulz utca 44., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 407 085 494
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 08:30-17:00, Szo 09:00-12:45
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 5421450106